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服務創新
西瑪服務的創新走在了同行業的前列。我們認為服務也是營銷,只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務,提升西瑪服務形象,最終創造用戶感動,實現與用戶的零距離。
一、成立西瑪產品安裝公司,從用戶購買到貨安裝開始,一條龍服務。
二、片區服務管理,全國除西藏、港澳臺外,全部屬于服務片區管理,有銷售的地方就有服務。
三、長期服務理念的建立,即質保期內三包服務,質保期后第一年只收零部件成本價服務,質保期后第二年及往后,按市場價修理。
四、和廣大的電廠、鋼廠、水泥廠、風機廠、水泵廠可簽訂常年維護協議。

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